SMICTOM d'Alsace Centrale (centre administratif) Service de gestion des déchets

Appelé plusieurs fois de longues minutes aux heures d'ouvertures, pour un renseignement (tapé 4) où un interlocuteur était sensé répondre: je me suis fais couper par une synthèse vocale!!!

Sa fais un mois que la poubelle jaune n’ai pas vider alor que le tris et bien fais je les croise et ils me dise qu’il font se qu’il veules et dans deux semaine il ne me la prendrons pas il mon bien fais comprendre que c’est eux qui désodé et font ce qu’il veulent bravo

Deuxième fois que mon bac n’a pas été collecté alors que nous avons bien trié ! Encore une foutus étiquette alors que je ne trouve toujours pas l’article non ramassable !!! Sa vous fait chier de collecter les bacs jaune changer de métier ! Ou alors faut attendre à 5h du matin pour voir comment vous travailler ??? Si vous voulez gagner du temps arrêter votre système car faudra pas venir vous plaindre quand il y aura des déchets sauvages !!! J’ai jamais eu autant de soucis avec les poubelles que depuis que j’habite dans le village depuis 6 mois !!!! Vous pensez sérieusement que nous allons garder 1 mois le bac jaunes plein ? Réfléchissez un peu .. enlever le produit non ramassable et vider la poubelle et remettez l’article non ramassable dans la benne plutôt que perdre du temps à fouiller etc … à fuir ! On vous paie plus chère que d’autres communes pour avoir moins de service ! Inadmissible

Bonjour, J'ai juste une question de bon sens pour le SMICTOM d'Alsace Centrale. Et aussi une autre question déjà formulée mais n'ayant jamais obtenue de réponse claire. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi vos camions passent chaque semaine pour des poubelles grises vides et tous les 15 jours pour des poubelles jaunes qui débordent et dont le surplus s'envole dans la nature aux grés des vents. Sachant que le contenu de la grise est en grande majorité passé dans la jaune, ne serait-il pas plus judicieux d'inverser les tournées ? Je compte sur vous, pour nous expliquer le bon sens du SMICTOM, et comprendre votre raisonnement. Je souhaiterais aussi par la présente, savoir si l'unité de compostage qui a brûlée en 2017 sera remise en route un jour et surtout si ce sinistre a été indemnisé ? Le cas échéant, pourquoi ne pas communiquer la dessus ? Les usagers du SMICTOM d'Alsace Centrale qui financent par une redevance (argent public) son fonctionnement ont droit à une réponse claire et précise ! Je vous avais promis en 2020 que je ne lâcherai rien, je tiens mes promesses ! Les Dernières Nouvelles d'Alsace - DNA, voilà deux sujets intéressants pour vous. Comment parler de bon sens alors qu'on marche sur la tête avec nos bacs jaunes et gris ? Philippe Frey

Aucun responsable joignable. Service relationnel inexistant

Si les éboueurs se prennent le temps - d'ouvrir le couvercle - de fouiller dans la poubelle - d'apposer un autocollant stipulant que la poubelle n'est pas prise en charge pour un minable morceau de sac plastique non conforme au bac jaune jeté par mégarde, alors qu'ils - sortent le déchet - vident la poubelle - remettent le déchet non conforme dans la poubelle avec l'autocollant explicatif, mais qu'ils ne laissent pas la poubelle pleine pour 2 semaines supplémentaires ! Et après que va-t-il se passer ? La poubelle ne sera pas ramassée car elle sera trop pleine, le couvercle ne se fermant plus correctement ?! Toutes les raisons sont bonnes pour ne pas collecter ces poubelles.

Une aberration, le tri est constamment plein. Il faut s’y prendre dans les premières heures pour pouvoir déposer ses déchets de la semaine car il y a uniquement un jour pour les déposer, celui ou le camion passe, s'il passe, et s'il fait les deux bennes, en plus de passer une fois, il arrive que seulement une des 2 bennes soit vidée. C’est désastreux de devoir faire les 4 bennes du marché aux choux pour espérer pouvoir se débarrasser de ses papiers-cartons. Recruter des chauffeurs au bout d’un moment, on se croirait en pleine grève avec des déchets posés contre les bennes. 1 étoile car le tri c'est important et la deuxième car force à vous c'est de pire en pire en vrai l'équipe. Mention honorable pour la benne qui se fait détruire la porte à chaque passage, bientôt elle restera ouverte définitivement.

Lamentable.... encore une fois! Pas de passage ce matin en raison de la pluie verglaçante, ok! Mais pas de rattrapage car les conditions météo ne sont pas garanties... Le prix astronomique qu'on paye ne leur permet sans doute pas de consulter le bulletin météo! D'autant que leur service est de plus en plus cher, qu'on a de moins en moins de déchets et qu'on ne peut pas avoir de bac plus petit... Lamentable !

Bonjour, J'apprends aujourd'hui en appelant le SMITCOM que le ramassage de la poubelle grise du mardi 26 décembre ne sera pas rattrapé dans notre commune Mon interlocutrice m'explique que ça n'a pas d'importance puisque je suis sensé sortir ma poubelle toutes les trois semaines, tant pis pour moi si ça tombe la semaine prochaine!!! En plus pourrait-on m'expliquer la logique du rattrapage puisque certaines communes en bénéficient et d'autres pas. Je trouve que le SMITCOM est magique, après une augmentation mécanique de 50% entre 2022 et 2023 pour le passage de 36 à 18 levées de la poubelle grise mais également du nombre de passage à la déchetterie ce à quoi s'ajoute la traditionnelle augmentation de 2 à 3% du début d'année, voilà qu'on assure carrément plus le service!!!!! L'agent que j'ai eu au téléphone m'a expliqué que c'était pour la même quantité de déchet puisqu'une partie des déchets et transférée dans la poubelle jaune. Certes l'argument pourrait être recevable, mais d'une part le nombre de levées de la poubelle de recyclage est resté le même tout comme la taille de mon bac jaune. Ayant une conscience écologique et désireux de pouvoir laisser aux générations suivantes une planète où la vie sera possible, je réduis mes déchets au quotidien et réduis au maximum mes déchets en favorisant les circuits courts et les produits en vracs. En conséquence, je n'ai pas sorti ma poubelle jaune lors de tous les ramassages, je n'ai malheureusement pas consigné le nombre de levées. Nous avons de tous temps composté les déchets verts et avons des poules pour les restes de table. Après vérification sur le site du SMITCOM, je constate que j'ai eu l'honneur d'avoir eu accès à 16 levées en 2023 avec 1 passage en déchèterie, vais-je être récompensé des efforts consentis? Le SMITCOM va-t-il me rembourser les prestations non effectuées? Je me prends à rêver, mais je ne me fais pas d'illusion le racket va continuer puisque le SMITCOM profite d'un monopole et de l'obligation légale pour les particuliers de faire appel à lui. A quand la publication des comptes, pour justifier toutes ces augmentations?

Hé voilà une fois de + faudrait pas vous gêner, sa vous gave de ramasser nos tri? Et sa ne vous gave pas d encaisser le fric des déchets et poubelles , vous préférez peut être que l on vous mâche encore en + le travail et on continue à payer comme des CONS. Ceci dit ça ar encor une fois poubelle rejetté Mais pas le paiement ...

Deux fois que la poubelle jaune est refusé et sans aucune explication , pourtant nous faisons tout pour bien trié, dorénavant je prends un grand sac noir, je mets tout dedans et direction déchèterie dans la benne combustible

2x de suite poubelle jaune pas vidée aucune explication j,'ai tout re controle aucune erreur y en a marre avec tout ce qu'on paye....

Pour les prix qu’on les paye. Ne pas ramasser les poubelles des gens car un objet qu’il ne devait pas être recyclé a été mis à la poubelle. Incompréhensible !!! 1 étoile ?? - 100000 oui !!

C'est grâce à smictom que j'arrête de recycler, bonne continuation, sans moi.

La deuxième fois que mon bac jaune n'est pas vidé et j'en ai marre !!! J'attends avec impatience l'appel du SMICTOM pour savoir quel est l'objet du délit dans cette poubelle pour qu'elle ne soit pas vidée. C'est devenu un vrai stress que de remplir sa poubelle et on doit presque prier pour qu'elle soit vidée. Ce n'est pas normal !!!

De moins en moins de levées du bac gris et une hausse des prix exorbitante !!! Une honte franchement

De plus en plus cher, de moins en moins de services. Des ramassages non réalisés sous de faux prétextes. Lamentable.

Pas de collecte de mon bac jaune (remplit à 100% vu que vous passez deux fois moins pour une hausse de tarif mais ça c'est un autre problème...). Vous prenez les gens pour des gamins ? Après recherches c'est parce qu'il y avait un morceau de sopalin... si un mec qui se balade la mis dedans on fait comment ? si la concurrence était présente dans votre métier vous n'existeriez pas :)

le smitcom d'Alsace centrale devient une vraie dictature qui impose ses principes aux usagers, le nouveau système de collecte des déchets est une vraie aberration sur le plan économique et environnemental, même la taille de poubelle est imposé alors que le bac gris, puisqu'on peut quasiment plus rien y mettre est sorti 6 à 8 fois l'année, sur ce bac, le camion passe hebdomadairement alors que pour le bac jaune où on met quasiment tout, il y a un passage bi-mensuel, bonjour les odeurs et l’hygiène surtout en période estivale

Contact très désagréable. Ma correspondante se sait pas écouter. Coupe la parole et prend des décisions à la place du client. Personne non faite pour répondre au téléphone.

Lors de mon emménagement j’ai sorti pour la première fois la poubelle jaune sauf qu’elle n’a pas été ramassé à cause des poignées qui n’étaient pas du côté de la route !!! Et aujourd’hui elle n’a pas été ramassée car elle ne respectait pas les conditions de ramassage ? Il n’y avait que du carton dedans !! Ils font vraiment comme ils veulent !! Incroyable ce service de ramassage qui en plus coûte un bras !! Malheureusement on n’a pas le choix que de faire avec cette société …

18 passages pour le bac gris pour une redevance à la hausse... on peut s'interroger sur la pertinence du calcul de coûts !? Vivement cet été où nous pourrons profiter de la bonne odeur dans nos rues !

ramassage bac gris réduit de moitié (18 passages au lieu de 36) à partir de 2023 soit un ramassage toute les 3 semaines. vive les odeurs container plastique / verre plein dans tout le village peu importe la période Teom inchangée bravo au comité directeur pour cette belle gestion

De 52 à 36 puis 18 passages c est un peut comme si on réduisait les lits d hôpitaux pour avoir moins de malades…. Avant de faire cela il serait bon de modifier certaines choses en amont l histoire d être prêt. Tous le monde n a pas forcément envie de manger en vrac avec une offre si réduite ni d avoir un sapin en carton qui vient de Chine… à force de prendre ce genre de décision extrême vous allez dégoûter les gens de l’ écologie.

52 passages, 36 et maintenant 18 ? Pourquoi pas 9 ? Toujours moins pour un prix inchangé et des contraintes toujours plus fortes. Obligé de courir au biodechet tous les 2 jours, sans parler de ceux qui y vont en voiture, écologie de bonne conscience ! Sans parler du nombre de passage toujours plus faible et de l'accueil déplorable dans les déchetteries. Votre seule chance c'est d'être en abus de position dominante car nous n'avons aucune alternative.

Contribuable en otage.augmentation caché!! passage de 52 levé à 36 puis à 18 pour 2023.Bref c'est comme si vous avez triplé la redevance. le bac jaune certes prendra plus de déchet mais la collecte ne se fera que toutes les deux semaines. Déchetterie passe de 22 à 18. Et pour finir augmentation tarifaire du a l'inflation. On vous remercie pas,et la nature non plus. Mais le président du smictom lui vous remercie pour son salaire.

Toujours plus cher. Toujours moins de service. La pire entreprise d'Alsace ! Si un groupe de défense des usagers se crée, faites le savoir, ca devient plus que necessaire !

Messieurs et dames des smictom, non seulement vous prenez en otage le contribuable en lui imposant une tarification scandaleuse pour toujours moins de services, mais vous demandez aux usagers de la route de veillez à la sécurité de vos agents. Par contre, j'aimerai savoir si ces derniers sont exempté de respecter le code de la route et de mettre volontairement en danger les automobilistes ? A ce que je sache, un camion poubelle n'a pas à se garer en biais pour barrer les routes et encore moins à faire une queue de poisson ! Quant aux agents ramasseurs videurs, leur niveau de politesse semble être à la hauteur de ce qui se trouve dans les bacs. Je suis professionnel de la santé, et il est scandaleux d'être ainsi malmené par des goujats qui se sentent forts puisqu'ils sont à 3. Quant à la levée des poubelles, elle peut se faire sans hurler et sans cogner les poubelles contre les voitures !

Service déjà très onéreux avec 36 ramassage par an et un surcoût par ramassage supplémentaires. C'est un flagrant racket d'autant plus que ça va passer à 18 ramassage. C'est une honte, personnellement je venais de Strasbourg où c'était un ramassage par semaine et on payait à l'année et c'était réglé . Mais dans une période de crises vous augmentez les coûts( car oui ça augmente les coûts) de gens qui ont déjà beaucoup à payé et ce avec des arguments pseudo- écologique... Et au vu de votre réputation sur Google je ne suis pas le seul à avoir un problème avec vos méthodes d'escrocs...

A compter de 2023, uniquement 18 levées de bac gris, un scandale ! Le tarif reste identique, en période estivale une odeur pestilentielle va gagner nos rues. Une seule solution, jeter les déchets dans les fossés ? Encore du grand n’importe quoi… A quand des idées intelligentes pour changer ?

je suis extrêmement déçu pour ne pas dire autre chose de plus violent.. depuis mai 2022 j'essaie en vain de faire enlever mes poubelle de mon ancienne adresse car je n'y habite plus en envoyant le document demandé par mails, par courrier et même via le site web. à ce jour (mi septembre) les poubelle sont toujours en place et le contrat est toujours en cours aussi, ce qui veut dire que je paie tant qu'il enlève pas les poubelles... même si par la suite cela me sera remboursé je trouve cela pitoyable même si le service est débordé cela n'empêche pas de faire le boulot par contre les factures elles sont toujours à l'heure j'espère que ce petit mots va enfin faire bouger les choses.

C'est toujours un plaisir de se voir refuser l'accès par les shérifs du côté de Benfeld

Ne répondent pas aux questions et réclamations des usagers.

Très bonne communication : notes d’informations détaillées et clair, site internet bien construit. Mise en place du tri des biodechets en 2020, excellente initiative ! Bravo le Smictom, continuez comme ça !

Bonjour. Ça va vous ne vous prenez pas trop pour de la m..... à osé mettre des mots sur les poubelles par prétexte que vous deviez JUSTE la retourner. Si un tel degrés de fainéantise vous a éteint je plain la France. Je ne vous souhaite pas d'être un jour âgé et ne pas avoir la possibilité de respecter vos stupides consignes de positionnement de poubelles aux millimètres près. Bref je vous écrit cela car je vois beaucoup de cas similaire à votre stupidité débordante sur la différents réseaux sociaux. Ps: si la fainéantise vous a tellement atteint je vous propose de mette des poignets de chaques côtés. Mes salutations les moindres et aux passage merci pour les augmentations annuelles et les baisses de levées. Il est vrai le bio déchets va réglé tt les problèmes. Inutile pour ma part, j'ai des poules et fond le travail mieux que vous. Un client vraiment déçu par le mode de fonctionnement de votre entreprise tellement méprisante.

Déchèterie très mal conçue avec des bacs en hauteur. Il faut porter les déchets pour les hisser dans les bacs. Et le pire: absence de tarifs spécifiques pour personnes incontinentes concernant les bacs gris. Absence totale de volonté de remédier au problème de la part de la direction !

J’avais un monsieur très gentil au téléphone qui a trouver une solution à mon problème de relever de bac

Très bien, cariste sympa et pro

une ramassis de bons à rien, dire que mes impôts partent dedans. Des responsables incompétents et ne parlant pas de ma drh qui à part avoir la grande geul sait rien faire d’autre mais bon je pense c’est dû à la vieillesse, elle est plus toute jeune la dame fripée. Et ne parlant pas du racisme qui règne dedans.

Mal géré

Bonjour ! Comme d 'habitude c'est le bordel pour le dépôt de déchets verts. Il y a bien deux colonnes pour le dépôt des déchets mais les personnes n'ont pas compris le principe. Quand j'y vais avec des sacs je me mets dans la colonne de droite et quand j'y vais avec ma remorque je me mets dans dans la colonne de gauche afin de faciliter le déchargement. Ce matin j'y vais avec ma remorque, pas de place dans la colonne de droite par contre un tracteur avec remorque, normal ; mais les voitures qui s'y trouvent qui décharge un sac et qui ensuite vont aux bouteilles ou autres ce n'est pas normal que l'on ne leur demande pas de ce déplacer afin de libérer la place aux déchets verts. Il y a manque de civisme mais c'est aux agents du smictom de réguler les personnes qui ne respectent pas les règles. Personnellement je pense que le dépôt des déchets verts lorsqu' on arrive en tracteur remorque ou en voiture avec une remorque est à revoir, on perd trop de temps pour décharger la remorque surtout dû aux rehausses situées sur le muret, il faut lever très haut pour balancer les déchets. Dans le temps pour les déchets verts il y avait un accès séparé et le déchargement y était beaucoup plus rapide (a voir avec les anciens du smictom). Cordialement. Pascal Bedez

Accueil, personne très chaleureuse sympathique très serviable. Merci pour son aide.

Alors aujourd'hui les agents n'ont même pas pris ma poubelle juste parce qu'elle était tournée de l'autre sens(oui ça peut arriver) Si c'est pas de la fénéantise ça...

18 levées par ans et 11 euros la levée supplémentaire !!! bravo, petite prédiction pour les temps à venir : augmentation des dépôts sauvages. Et l'année prochaine annoncerez vous plus aucune levée ??? à ce rythme on y est presque !!!

Sérieusement c'est pas possible d'ouvrir les jeudis pour alléger la charge ? Autant que vous feriez les Lundi étant ouvert le samedi je comprends... Mais la fermeture le jeudi c'est un mystère quand même....

Une honte! on paie une prestation de ramassage d'ordure et parce que ce matin notre bac n'était pas tourner dans le bon sens (poignet vers la route). Les agents ne l'ont pas vidé.

Bonjour, Je me suis rendu ce matin à la dechetterie et j'avoue que j'ai été très choqué en voyant l'état du site qui n'était pas déneigé avec par endroits une couche de glace. Votre responsabilité est engagée concernant la sécurité sur le site. Photos sur demande.

L'hôtesse d'accueil vous raccroche au nez quand on téléphone. Cool merci. Je dépose alors dans la nature c'est mieux...

Bon accueil Rapidité et efficacité du cariste

Il fut un temps où le personnel de collecte devait soulever les bacs et il y avait rarement de réclamations. Voilà que de nos jours, tout est mécanisé, donc logiquement simplifié pour le personnel (bacs sur roulettes et appuyer sur un bouton). Voici ma 1 ere question : où est la difficulté à remettre en place un bac sur roulette pris devant une habitation ? J'écris ce commentaire pour le compte de mon parent handicapé moteur. Voilà qu'hier soir, le 17/01/2021 il sort péniblement pour déposer son bac sur l'emplacement déneigé par mes soins précédemment. Ce matin peu avant 6h j'arrive chez lui et peu de temps après la levée se fait. Alors voici ma seconde question : quel plaisir ces petits rigolos du SMICTOM éprouvent ils a déposer le bac vide sur le plus haut monticule de neige se trouvant juste à côté de la place déneigée ?!!! En temps normal, je prendrais cela avec humour, mais voilà, les SMICTOM ont aimablement été rendus attentifs à plusieurs reprises aux difficultés lié au handicap de notre proche. 23/06/2022 Le mot est je pense approprié : on va parler d'ordures...(à méditer) Vraisemblablement, les employés n'apprécient pas que l'on se plaigne de la médiocrité professionnelle. Depuis, notre bac est le seul dans toute la rue a être systématiquement contrôlé, voire disséqué et bien évidemment, notre bac n'est pas vidé. Au lieu de répondre à la question qui leur est directement posée , les agents répondent de façon inadmissible. Depuis, nous sommes leur cible favorite : les étiquettes auto collantes déjà en main en se dirigeant vers notre bac, il est clair que l'intention ne fait pas de doute. Par contre les bacs des voisins d'où dépassent les peaux de bananes du bacs non alimentaire, là, pas de problème, on réalise la levée, sans auto collant... Les effluves semblent causées des effets indésirables à ces messieurs. J'espère pour eux qu'ils n'ont pas de proches handicapés ou malades ainsi harcelés par des dé...ets de leur acabie.

Bonjour, Je mets cet avis car ras le bol ! Mon bac de collecte n'a pas été ramassé pour la 6ème fois de l'année. A chaque fois nous avons trouvé des excuses au service de collecte (pas de grand sac poubelle à l'intérieur pour protéger la poubelle, couvercle pas entièrement fermé, asticots en été suite aux fortes chaleurs... ) Aujourd'hui rien de tout ça. Tout était nickel et pas de levée. Je paye un service. Je pense pouvoir demander un minimum... Comment faire avec une poubelle pleine en période de fêtes où nous savons tous que nous avons plus de déchets qu'ordinaire. J'espère aussi ne pas avoir la surprise d'avoir des levées supplémentaires facturées alors que les poubelles sont sur le trottoir et ne sont pas collectées. Je vous prierai de répondre avec tact et non avec la suffisance constatée en lisant les autres commentaires. En espérant avoir des explications. Merci d'avance

Très bien personnels sympa pour une 1er en déchetterie

Merci aux éboueurs, que se soit ce qui s'occupent des ramassages mais également à la dechetterie, sympathique et travail bien fait, rien à redire. Mes deux étoiles concernent le systeme que je ne n'apprécie pas et ne cautionne pas. Concernant le système, les commentaires précédents montrent le mécontentement, je pense largement généralisé, concernant la réduction des ramassages et donc mécaniquement la baisse de service alors que le prix reste identique. Un petit conseil... changer la personne qui répond aux avis ou arrêter d'y répondre, je pense sincèrement qu'elle fait plus de mal que de bien... (et au passage je l'invite a essayer les couches lavables 😅) A bon entendeur.

Le smitcom à décider de par son immunité à la concurrence, de réduire le ramassage des poubelles au nombre de 35 par an, sans même faire une régularisation des factures ! Sous prétexte d'avoir déposer dans le village un conteneur à déchet composable !!! Résultats je dois payer en plus le ramassage une fois passé 36 ramassages à l'année, alors qu'avant s'était 52 fois dans l'année !!! Sur 130 000 habitants votre gains est énorme !!! Un bon moyen de surfacturer le d'1/3 avec des arguments qu'ils ont décidés. Poser un supplément de compostage n'est pas un argument pour réduire le ramassage sans baisse de la facturation ! Une ouverture à la concurrence de vos services devrait être réalisée... Une privatisation L'argument que vous dites à sans cesse je site dans une réponse que vous avez écrit dans un avis plus bas... ( le bac gris n'est en moyenne rempli qu'à 75% et présenté 42 fois dans l'année.) UNE BELLE HISTOIRE . 75% votre argument... nous on est facturer pour 52 passages ! Arrêtez de sortir des arguments inutiles... ou de se cacher derrière une demande environnementale.... Ce n'est pas le ramassage des bacs à compost au nombre de 1-2 dans un village qui va vous créer des charges gigantesque... Vous revendez le composte, comme le contenant des poubelles jaune .... pourquoi ne pas faire un appel d'offre à d'autres sociétés privées ( veolia, suez... ... ... )

Trop d attente

très bien!

Bonjour, Voila désormais 15 jours que le même spectacle affligeant se reproduit tous les matins, une queue longue de 700 m !!! pour accéder à la déchetterie. Alors que toutes les autres déchetterie d'Alsace ont repris des horaires normaux, le SMITCOM du centre Alsace est incapable de faire face, et d'ouvrir normalement. Il faut croire qu'on est moins doué qu'ailleurs. Au delà de cet aspect qui ne fait que renforcer l'idée présente avant le confinement que la gestion des déchets du centre Alsace est indigne de la qualité que l'on est en droit d'attendre pour un service public, le discours et la communication sont encore plus aberrantes. Limitez vos passages, mais ne venez pas avec plus de 2m² Il faudra que l'on m'explique .... si j'ai 4 m² je vais donc devoir venir 2x ?? ou est la logique... surtout quand on sait ce que 2 m² représente..... Un communication culpabilisante mais qui en contrepartie ne propose pas le service à la hauteur. Je trie mes déchets, biocompost, poubelle jaune, poubelle grises et en même temps j'ai l'impression d'être un mauvais citoyen quand je veux aller à la déchetterie (pour encore faire le tri) parce que j'ai plus de 2m² a jeter. On nous incite a trier et dans le même temps on nous empêche d'accceder facilement a une déchetterie qui en plus a un plateau d'accueil sous dimensionné pour le bassin de population concerné. Vous semblez découvrir qu'en Alsace les gens ont des jardins et des grands maisons avec les contraintes en terme de déchets qui vont avec. Enfin votre discours sur le ramassage des poubelles grises est inaudible ! le camion fait la même tournée qu'avant au même rythme hebdomadaire, donc il faudra m'expliquer en quoi cela a un impact écologique excepté pour vos techniciens de finir leur journée plus tôt. Comme un commentaire précédent le dit c'est juste une manière déguisée d'augmenter la tarification, alors assumez le ! Alors soit, vos charges augmentent et vos taxes avec, taxez nous au juste prix mais fournissez un service digne de ce nom.... Sinon il ne faudra pas s'étonner de voir refleurir les décharges sauvages L'écologie est l'avenir de l'homme, mais avec des services et des moyens en conséquence, et l'image que vous renvoyez ne vas pas en ce sens.

11 mai 16h, déchetteries toujours fermées, répondeur téléphonique qui indique que tout est fermé, et pas de date de reprise … Bravo l'efficacité! On vide devant la porte ?

En raison du confinement les services administratifs ne répondent plus, or j'ai besoin de vous contacter au plus vite : cela fait deux vendredis de semaines paires de suite que mon bac jaune n'est pas ramassé (tout se déroulait très bien avant, je continue à respecter les règles, etc). Dans les rues adjacentes ces poubelles jaunes ont bien été ramassées ce matin... cela va donc faire 1 mois sans ramassage pour nous, merci de me dire comment et où faut-il vous contacter, j'habite à Benfeld.

Lorsque je vois toutes les critiques sur les éboueurs, je constate une seule chose en ce moment, eux sont sur le front actuellement, ils font leur métier avec une conscience exemplaire, avec un risque de santé majeure, ils continuent à collecter toutes nos ordures, toute l’année, nous ne remarquons pas ces métiers, nous ne faisons que réclamer pour des choses futiles, des dessins d’enfants d’encouragement fleurissent sur les poubelles, cela donne du baume au cœur a ces femmes et hommes de notre quotidien, le courage et la dignité de tous ces corps de métier méritent le respect de nous tous, après la crise, j’espère qu’on ne les oubliera pas et que l’on se demandera, aurions nous voulu être à leur place pendant la crise sanitaire ???

inadmissible plus de 20 minutes au téléphone et raccroche automatiquement, je sais vraiment pas où sont les 150 salariés à notre service. Par contre encaisser les factures cela est facile...

C'est scandaleux mais je le réserve des surprises car tous les déchets je l'ai comprime pour en mettre plus dans la poubelle et en plus pour l'écologie ses super ce n'est pas bon car le chauffeur fait quand même sa tournée et en plus il sont à deux derrière le camion 1 un qui travaille et 1 qui appuie sur le bouton

Ne sont pas cohérents avec leur réglementation en matière de biodéchets compostage et redevance. Si dans le règlement du Smictom avant 2020, le composteur était impératif pour avoir droit à un bac inférieur, celui n'est plus indiqué dans les règles d'attribution (il est encouragé ! ). Ils demandent de plus en plus aux personnes de faire des efforts de tri et de ramassage moins fréquents du bac gris, en facturant de plus en plus sans tenir compte de ces éléments. Cela est abusif et profondément injuste... mais c'est eux qui font la loi

Je rejoins les avis concernant les éboueurs qui ne ramassent pas les poubelles car la poignée n'est pas dans le bon sens alors qu'eux n'hésitent pas à les remettre n'importe comment sur le trottoir voir même sur des places handicapées. Ah oui et laisser le sac pendre de la poubelle car celui-ci n'est pas tombé lorsqu'ils l'ont vidé c'est tellement classe. Qu'à a répondre le smictom? La stupidité est-elle un critère de recrutement ?

Pauvres petites princesses d'éboueurs qui n'arrivent pas à vider une poubelle pcq la poignée n'est pas orientée vers la route. C'est bien trop compliqué ! C'est bien mieux de laisser la poubelle pleine ! Une belle bande de feignasses...

Scandaleux et injuste cette réduction de passages d'enlèvements de déchets, que l'on paye déjà au prix fort. Pour moi c'est une augmentation de factures déguisée et rien d'autre. Merci pour votre réponse toute faite et culpabilisante... Si il y a moins de poubelles à vider chaque semaine, mathématiquement les tournées seront plus rapides donc déjà des économies pour vous donc ne me prenez pas pour un jambon. À moins que l'on paye tous pour l'incendie de l'unité de compostage ?? Étiez vous bien assuré ?? C'est du n'importe quoi votre discours de bobo

Pas possibilité de joindre le Smictom le 10 janvier de 14h05 à 14h10.

Je rejoins le commentaire de Caroline. - 30% de déchets en moins sur 10 ans mais tout de suite - 30 % de passage en moins entre 2019 et 2020... chercher l'erreur ! Surtout qu'à l'époque de l'installation des nouvelles bornes bio-déchets (qui d'ailleurs débordent tout le temps alors qu'on incite les personnes à en mettre de plus en plus pour éviter le remplissage trop rapide des bacs gris) on nous assurait que rien n'allait changer dans l'immédiat. Et voilà ce joli dépliant de début décembre qui indique tout le contraire et pire encore avec mise en place immédiate des mesures dès janvier 2020. Sympa et bravo le SMICTOM. Finalité de cette nouvelle réforme c'est d'une part aucun abaissement de la redevance 2020 et d'autre part une rentrée facile d'argent en taxant fortement la collecte des passages supplémentaires (honteux quand on voit le montant et surtout en le multipliant par les semaines supplémentaires non comprises dans la base des 36 passages....). Je n'ose même pas penser aux personnes avec un bébé ou des enfants en bas-âge, qui jettent un certain nombres de couches par jour dans leur bac gris et qui sortent ce dernier tous les 15 jours... et bien bon courage pour les odeurs, les mouches en pleines chaleurs durant tout l'été.

A partir de janvier 2020 , le smictom nous a dit que la collecte des bacs gris se fera que 36 x sur l'année . Pour compenser , qu'il y avait des bornes Bio -Déchets disponibles mais sur Villé 4 bornes ne sont pas suffisantes vu le nombre de sacs amassés parterre , sur la borne et à côté .Toutes les 4 bornes étaient surchargées . Je plains les fortes chaleurs (mouches , chats qui déchirent les sacs etc ).....

Nouvelle tarification et organisation de l'enlèvement des bacs pour 2020 arrivé en boite aux lettres !! J'adore la phrase la quantité de déchets dans les bacs gris diminuant de 30%, le nombre de collectes peut lui aussi diminuer de 30%. Ben voyons !!! Et puis un point ..... oui oui point à la ligne !!!!!! Ok et ??? la suite ?? les tarifs ???? Ah non ??? Les redevances ne baisseront pas ???? Même pas un peu pour les allers retours que nous allons faire pour aller aux points de collectes ??? Ah d'accord, pardon ... scusez moi Monsieur d'y avoir pensé .... 🤔 ... Même pas un tout p'tit peu ?? OK je sors ... ! Et pour conclure Messieurs les communiquants, votre lettre d information devrait titrer Collecte ajustée aux usages et non Redevance ajustée aux usages puisque justement cette dernière ne baisse pas .. contrairement aux usages et à la future collecte !!! 😉

Je n'ai jamais eu de souci particulier avec leurs services. En revanche, JAMAIS ils ne décrochent le téléphone quand on veut les joindre !!! Plus de 20 minutes d'attente avec leur musique insupportable et aucun interlocuteur au bout du fil !!! Eh oh, on se réveille un peu là dedans, on ne peut pas tous se déplacer pendant les heures d'ouverture !!

Nous payons pour faire retirer nos poubelles , ce qui est normal . Par contre quand on veut faire en sorte de réduire nos déchets ça devient tout de suite très compliqué , on vient vérifier que nous avons bien un compost et des poules ! Nous ne faisons que notre devoir pour réduire nos déchets et nous sommes fliquer tel des truands ! Alors commencer peut-être a taxé les fabricants avec leurs emballages , mais c'est tellement plus simple de taxé les petits . Même les entreprises qui font des travaux chez des particuliers sont taxés lorsqu'ils ramènent les déchets qu'ils ont démonté chez un particulier . Nous payons plusieurs fois les déchets .

Je voulais simplement un couvercle pour ma poubelle qui est cassé...je l'aurais remplacé moi même...rien à faire..c'était sûrement trop facile..donc on va venir à mon domicile pour le changer..LAMENTABLE pour la pollution..mais bon nos poubelles grises vont bien à Strasbourg pour les brûler.. et le smictom centre Alsace ne produit plus de compost..encore LAMENTABLE..et bientôt la pesée pour retrouver par la suite plus de déchets dans la nature comme dans me haut Rhin...ENCORE LAMENTABLE

Quand ont veut du respect il faut aussi respecter le personnel moi j’ai jamais eu de problème les agents sont très sympa et vous renseigne très bien

J'en reviens à l'instant... Après avoir optimisé à fond la voiture pour que tout rentre en une fois, vu que les passages sont limités... Et évidemment, je me retrouve devant porte clause! Alors que c'est bien indiqué ouvert sur Google. Alors j'aimerais savoir, cher Smictom, comment je procède, vu que je travaille du mardi au samedi de 9h à 19h!!! Mais c'est vrai, je suis certainement le seul dans ce cas. C'est bien connu que TOUS les petits commerçants ouvrent le lundi et ferment le samedi pour pouvoir aller en déchetterie... Au-delà de ça, c'est vraiment si compliqué de contacter Google DEUX fois par an, pour indiquer un changement d'horaires... Il ne faut pas s'étonner de retrouver des décharges sauvages après ça ! Cordialement, Un usagé usé PS : j'en rajoute encore une petite parce que je viens de me rendre sur votre Facebook. Et là me rends compte que là aussi c'est indiqué ouvert... Sérieusement, en 2019?? Depuis début avril vos horaires ont changé!!

je ne suis pas de l avis de certaine personnes qui critique le personnel du smicton , restez poli et courtois respecter les regles de tris et tous çe passera bien ....

Viens chercher mes poubelles chez moi, mais déverse les déchets insalubre de mon voisin devant chez moi il refuse de venir les récupérer, moi qui était dans d'autres régions je n'ai jamais vu ça , je trouve que Google pourrait nous nous donner l'opportunité de mettre 0 étoile , et je leur ai téléphoné et ils m'ont dit que il repasserai la semaine prochaine et que les poubelles resterai devant chez moi pour Noël .. seule chose positive c'est que la personne que j'ai eue au téléphone est resté aimable du début à la fin quand même .

Je contacte le service pour changer mon adresse car la facture n'arrive pas. L'opérateur fait le point sur la taille de mon bac gris : celui-ci est soit disant trop petit (alors qu'il n'est jamais plein!), je dois prendre plus grand, et la encore je dois justifier, lors de la visite d'un inspecteur à mon domicile, avoir bien mis en place un compost et avoir des poules !!! L'opérateur me dit en plus que le bac gris ne sera plus ramassé que toutes les deux semaines .... ma facture, bien sûr, elle ne sera pas divisée par deux ! Au contraire, elle sera augmentée par le changement obligatoire de bac ! A cela s'ajoute le fait que l'on ne peut plus faire plus de 24 passages par an en déchetterie, résultat, à la place d'y aller vite fait, on repousse, repousse, histoire de ne pas y aller pour rien ... les passages supplémentaires sont bien sûr facturés ! Marre d'être usée jusqu'à la corde ! Un joyeux Noël

de pire en pire et vraiment pas courtois

Bac oublié: un petit mot d'excuse et une solution pour les déchets oubliés auraient été les bienvenus....surtout en cette période de chaleur! Merci le Smictom!

Ce serait bien de mettre à jour vos jours et horaires d'ouvertures sur votre page google ! C'est visiblement ouvert le lundi jusqu'à 17 heures mais portes fermées...

Personnel très désagréable. Une formation à la politesse serait nécessaire...

Surtout ne pas demander d'explication sur la future organisation des déchetteries. C'est comme cela et pas autrement. Très déçus par le manque d’humanité du Smictom. C'est un avis ancien qui est ressorti !!

Pas de problème particulier pour l’utilisation de la déchèterie car tout est bien identifié, par contre en fonction des jours et des heures parfois je suis obligé de faire la queue pendant un moment avant de pouvoir franchir la barrière. Quasiment jusqu’à la route de Scherwiller ! Déchèterie victime de son succès. Ce qui peut être gênant ce sont les murets et barrières pour les végétaux,ce qui rend plus difficile de vider les bacs lorsqu’ils sont assez lourds.

Très mécontente des nouveaux horaires, quand es ce qu'on va penser aussi aux gens qui travaillent du mardi au samedi.....

Je viens de me faire agresser verbalement par un de vos agent à la decheterie de Villé car j'étais en avance sur l'heure d'ouverture

Incroyable raciste ....

SERVICE ADMINISTRATIF PLUS QUE LENT. ET INTERLOCUTRICE LIMITE DESAGREABLE. EN 1 MOT COMME EN 100, AFFLIGEANT.