Smectom du Plantaurel Service de gestion des déchets

Quand je vois les avis sur la réception téléphonique, c'est une vraie réalité, déplorable, même entre collectivités aucun respect, on se demande qui commande et qui paye ses impôts

Vous avez fait savoir qu'à partir du 1er janvier, la taxe sur le ramassage des ordures ménagère serait indexée sur le nombre de ramassages des poubelles réservées à leur usage. Or, à ma connaissance, ma poubelle destinée à ces ordures, une des premières mises en service, ne comporte aucune puce permettant de l'identifier comme étant la mienne. Comment dans ces conditions, pourrez-vous compter le nombre de ramassages à m'imputer ?

Personnel qui ramasse derriere le camion sur la tournée de st amans, unzent, etc , personne désagréable, rejette certain produit par terre et pourtant produit qui vont dans la poubelle jaune, et dire que l'on paye ce genre de personne avec nos impôts je comprends maintenant pourquoi la note générale du smecton est mediocre .

il vous faudra beaucoup de patience

Super , les gars sont sympas et m ont aidé à chaque fois. Merci à eux !

à chaque ramassage des bacs jaunes, je constate que le mien , n' a jamais été vidé complètement, il reste à chaque fois quelques détritus au fond du bac!! je paie pour le ramassage des ordures et pas pour un semi ramassage!! merci de faire monter l' info à vôtre personnel

Une équipe sympathique et serviable 😁

ACCUEIL PUBLIC, je pense que la personne qui occupe ce rôle a oublié les fondamentaux de sa fiche de poste: sourire, amabilité, gentillesse, empathie, conseils, accueil.... J'ajouterais que celle qui l'a recruter n'a pas été très performante non plus pour recruter une personne aussi froide, peu souriante avec un air de tu m'emmer.... peu aimable avec si peu de professionnalisme pour un simple renseignement. A fuir!!!!!! Et aurevoir mon conteneur jaune qui m'est impossible de récupérer car je suis HÔTESSE D'ACCUEIL: je travaille pour de VRAI, moi et notament les matins concernés!!!!!! Hé oui, chére Madame!!!!

Bonjour, suite à mon appel téléphonique pour un enlèvement de meubles et ne connaissant pas du tout le système de la région la dame que j'ai eu sans doute à l'accueil a été fort désagréable et m'a pris de très haut !! Difficile de faire rentrer un plan de travail de 3m dans ma voiture, celle-ci m'a gentiment répondu vous le découper et vous vous débrouillez pour l'emmener ! Si je vous téléphone chère madame c'est que je n'ai aucune solution et n'aurai pas pris le temps de contacter vos services ! Un monsieur par contre que j'ai pu avoir pour le ramassage du tri et déchets à lui était très gentil et humain et s'est excusé lors de notre appel du brouhaha derrière car une dame (certainement la même) s'est emporté fortement et n'a su contrôler ses émotions avec un autre client au téléphone ! Ps : Sachez que le smectom ramasse uniquement les meubles et l'électroménager ! Bien cordialement

Incompétence total dans la gestion des bacs jaunes !!!! Apprenez à mieux répondre au téléphone quand un commerçant vous appel😡😡..quel foutage de gueule

Attente un peu longue sur la pente devant la barrière souvent injustifiée

Très propre il ne vous parle pas mais vous aide a déchargé, et on peut manœuvrai avec une remoque site très grand .Le seul souci pour les gravât il y a personne pour nous dit ou vont les déchets dommage.

Honteux, prise de rdv pour enlèvement cela fait plus d’un mois et toujours aucune réponse !!! Leur numéro de tél marche 1 fois sur 1000 une honte comme service jamais j’ai eu à faire à un service aussi déplorable et pitoyable, on est obligé de stocker dans le jardin alors que légalement on peut pas ces considéré comme une nuisance visuel et comme insalubrité

Quand je lis ces commentaires ça me désespère Vraiment Il faudrait vous laisser vos poubelles devant vos portes avec de fortes températures Le personnel du Smectom n’est pas là pour ramasser vos m….. Ne jugez pas sans savoir les conditions de travail Et surtout Française français aidons nous les uns les autres MDR

À quoi ça sert de ramasser nos déchets, de les faire collecter par vos camions quand ils les éparpilles sur le trajet du retour

Excellent accueil disponible et avec le sourire. Le personnel vous aide pour décharger et trier.

Le public est au service du Smectom ! Réponses bureaucratiques rigides aucune écoute. Une boite vocale rendrait le même service.

La fonction publique est très souvent critiquée mais cette établissements a su répondre à su rapidement trouvé une solution Merci au personnes qui travaille la bas

la suppression de la collecte des déchets verts est inadmissible.la gène occasionné a tout les usagers et particulièrement aux personnes agées est scandaleuse. l'argument du côut trop elevé ne tient pas. la direction du smectom aurait au moins pu nous solliciter pour savoir si nous étions prêt à assumer le deficit engendré ou mieux augmenter les tarifs directement ( cela ne pose pas de problème habituellement...) Cette décision va engendrer des incivilités en tout genre, tout le monde ne possède pas de remorque ni d'attelage. j'espère que la direction du smectom fera le necessaire pour corriger le tir

Le personnel du plateau de collecte de déchets est sous formé Un poignée de repris de justesse incapable de faire leur travail correctement et s’en prennent aux usagers pour passer leurs nerfs et donner du sens a leur vie Ils pleurnichent de soit disant « agressions » de la part des usagers alors que c’est eux mêmes qui provoquent ces situations par leur agressivité et leur incompétence Et dire que c’est avec nos impôts qu’ils sont payés Honteux et déplorable

Camion poid lourd roule à 90km sur portion 2 voies à 80km max poid lourd. Après informer leurs chefs c est normal pour lui. Atention Danger Smectom faite attention à eux

Personnels sympa et sérieux sur site

Je suis allé pour une formation obligatoire afin de me faire prêter un broyeur de végétaux. Lieu bien organisé et formatrice sympathique et très compétente.

Prise de rendez vous pour les encombrants, j'ai eu une certaine Chrystelle, qui m'a tout bien expliqué , rendez vous donné rapidement et encombrants enlevés rien à dire merci :)

👍

Tout pour le déchet.

Après avoir âprement râlé après ce service qui obligeait ma mère de 81 ans à aller au bout de sa rue déposer ses poubelles le SMECTOM a bien voulu revoir sa copie : il revient à nouveau récupérer ses containers devant chez elle. Je remonte donc à 4 étoiles. Merci à eux.

Accueil téléphonique déplorable, une agente d'accueil dépourvu de politesse, de courtoisie et de sang froid.

Ramassage tous les 15 jours ??? Certaines communes proche de l'Ariège = 2 fois par semaine. Il ne faudra pas s'étonner des poubelles sauvages qui vont pulluler.

Le SMECTOM du PLANTAUREL décide de modifie le système de container, un jaune pour le recyclage et un vert pour ordure ménagère. Si pour le SMECTOM il est plus pratique de fonctionner comme cela, il n’y a pas de problème j’accepte leur fonctionnement mais ce dont je ne suis pas d’accord c’est qu’il décide de tout modifier et c’est à nous habitants d’aller récupérer c’est nouveau container avec notre véhicule personnel. Où va-t-on ? nous payons des impôts qui ne cessent d’augmenter et on nous demande de faire leur travail. Nous avons une communauté d’agglomérations qui a augmenté nos impôts de 3% et une mairie qui à augmenté de 2% pour qu’elle motif si nous devons utiliser notre temps et notre carburant concernant un service compris dans cet impôt. Vous parlez d’écologie, il n’aurait pas été plus écologique de livrer les containers par vos services Qu’est-ce qui est plus écologique, un camion ou vingt voitures ? À cause de structure comme la vôtre le service public a très mauvaise réputation ce qui est bien dommage.

Personnel disponible pour aider et faire le bon tri.

Pratique pour amener les encombrant. Site bien conçu.

sa sent pas très bon mais il sont cool

PERSONNEL TRES SYMPA

Une belle arnaque, on paie même si on n'utilise pas le service et encore mieux, ils ne récupèrent plus les déchets verts. Cela veut dire que les personnes qui taillent leur haie vont bruler les déchets et ainsi polluer ! A la place du compost qui résultait de leur récupération. BRAVO les élus. Remarquons qu'avec une com com qui augmente les impôts en pleine crise, on ne s'étonnera plus de rien en Ariège ! Du socialisme foutage de gueule ca fait 72 ans qu'on en prend ! ON continu avec les déchets recyclables qui ne sont plus collectés dans les sac jaunes mais uniquement dans des poubelles jaunes qui ne sont récupérable que les jeudis et vendredis matins ! Ben on travaille, ce serait trop dur d'être au service des usagers qui vous paient en adaptant vos horaires ?

Oui j'ai utilisé cet établissement un très bon établissement mais la réforme du SMECTOM va

Samedi fermer jallucine comment fonc les gens qui on des remorque à vider dans la nature je supose quand on les appelle ils passe pas mais quand on veux y aller nous même ils ne bosse pas vive les impôts don er à des gens qui mérite pas

Personnel très sympa. Ils donnent un coup de main très facilement. Rotation des véhicules très rapides.

La dame de l’accueil est super !

Super

Très bien indiqué et surtout les agents très agréable souriant nous demandent si nous avons besoin d'un coup de main pour décharger très surpris ça change d autre déchèterie c jeunes agents méritent un geste

Services et accueil au top

Fainéantise et agressivité: vive le service public!!!

Cela fait maintenant 3 mois que nos poubelles sont ramassées une fois sur 3. Ce qui cause une accumulation sur notre terrasse et je ne vous parle pas de l'odeur et des mouches. Service client pas à l'écoute

Merci pour votre travail, mais cela fait plusieurs mercredi que votre chauffeur prend la rue de la gendarmerie à Pamiers,qui est très pentue et étroite en sens interdit . Même s'il est 6 heure ce n'est pas normal de prendre autant de risques.

Ils oublient de ramasser les poubelles de mon impasse Garel

Employé très sympathique, très serviable, très accueillant, toujours prêt à aidé. Continuez comme sa. Merci pour votre service. 👍😉

Le 10 juin toujours pas de reprise des encombrants à domicile !!un peu d' abus quand même pour un service public non?. Et ne parlons pas de l accueil téléphonique odieux . La personne prend vraiment les gens de haut .

Aujourd'hui 9 juin 2020 vers 11 h ce matin, nous avons été vider des sacs de gravats. Un employé était occupé sur son tracte pelle et moi madame BOURMAUD j'ai été interpellé par cette personne sur un ton déplaisant, m'indiquant que ce n'était pas le bon endroit. Je signale que mon mari était avec moi et que cette personne s'est toujours adressée à moi. Nous sommes des personnes âgées qui se préoccupent du tri des déchets. Je suis Madame BOURMAUD habitant au 10, rue des Noyers à Foix, l'anonymat n'étant pas dans mon caractère.

Très serviable et agréable et vous accompagne avec plaisir ds votre trie . Merci

Je ne suis pas allé sur votre site, mais je tenais à vous remercier d'être passés aujourd'hui, vous m'avez ainsi débarrassé des ordures ménagères, sacs jaunes et cartons. Merci encore à vous et bon courage en ces temps difficiles

Zéro pointé à cet employé qui a mis à la benne un gros sac de vêtements plus ou moins vieux sous prétexte qu'il ne fallait mettre que du neuf dans le bac. Tout se recycle, monsieur, (même les chaussettes trouées), vous devriez le savoir.

Rien à dire sur le site personnel agréable. Pour les employés qui font le ramassage la zéro depuis la mise en place des bac individuel passage que 2 fois par mois ne veut pas passer pour les poubelle jaune donc merci pour le recyclage et pour les autres ordures ménagères la il y aurait beaucoup de truc à dire refu de ramassage, un poubelle à côté refu aussi etc....

Demande d'en enlèvement d'encombrants réalisé via le formulaire en ligne. Contrairement à ce qui était annoncé sur le site, personne ne prends contact avec moi, 3 jours plus tard je rappelle donc le Smectom. Là je tombe sur une dame qui n'a visiblement pas beaucoup de temps à me consacrer. Le ton est tout juste acceptable. Elle m'explique que le formulaire n'apparaît pas, et me dit que les encombrants ne pourront passer que dans un mois. Je m'en étonne, elle me répond c'est comme ça, puis m'énumère à toute vitesse la liste immense de toutes les consignes à respecter concernant les différents objets que je souhaite jeter. Tout doit être trier par matériau (pas évident pour les meubles en bois avec charnières et clous métalliques... et que faire d'une palissade en bambou assemblée avec du fil de fer?), aucuns objets ne pouvant rentrer dans un coffre de voiture ne doit être déposé dehors (un ensemble de meubles de cuisine ça rentre dans un coffre d'auto une fois désolidariser, mais ça représente 6-7 aller-retour, que dois-je faire?) Bref le site Internet et leur formulaire dysfonctionne, le service rendu est bien en dessous des besoins, et l'accueil téléphonique est à la limite de l'irrespect. Le Smectom du Plantaurel ne correspond donc plus à la définition d'un service public. Pour rester optimiste, on peut dire qu'ils ne pourront que progresser. Attention ce genre de comportement face aux usagers peut pousser ces derniers à toutes les incivilités, quel dommage!

Je découvre, soulagée, que les horaires d'accueil de la déchetterie sont maintenant adaptés aux besoins du public. Merci, et courage aux agents.

Toujours bien accueilli par le personnel du smectom Très satisfait

Super, le personnel est accueillant, et ils m'ont même aider à décharger. Vraiment merci à l'équipe du smectom ! Par contre le ramassage ne se fait que si les sacs sont dans le container. Je trouve regrettable de ne jamais avoir eu l'information de la part des personnes qui font le ramassage alors que je les salut régulièrement. Et cela est d'autant moins compréhensible en période de confinement alors que l'on doit faire attention à l'hygiène...

Pas de ramassage des déchets verts le lundi 13 août à Pamiers pour cause de pont (15 août). Ce n'est plus un pont c'est un viaduc. Aucune information préalable en dehors de la presse, que je n'achète pas, qui permette de s'organiser en conséquence. Et c'était pareil au mois de mai avec les ponts et jours fériés. Et pourtant on paye pour ce service avec une augmentation cette année.

Bonjour déchets vert stoker sa fait 1 mois et au moment de ramasser camion trop gros donc on repoussé la date pareil tri sélectif plus de poches jaunes malgré les papiers mis sur les sac pendant 3 fois on me dit qu'ils sont pas là pour donner les poches j'ai déjà en voyer lettre ré ommande a la mairie de pamiers ai si qu'au smectom je lui en informe au téléphone que j'allai recommancer elle me dit ben faite des baffes qui ce perdent être payer a rien faire j'espère que tout ce monde ira pointer cher pôle

Lors d'un dépôt d'ordures à Varilhes pas de problème, le personnel est très attentif aux déposant. Là ou je ne suis plus d'accord d'où la raison d'une étoile, c'est que depuis l'instauration des poubelles individuelles et pour cela je remercie les penseurs du Smectom, je profite pleinement de bonnes odeurs venant de ma poubelle ainsi que celle de mon voisin ce qui m'interdit l'ouverture de la fenêtre à l'étage mais vu la température actuelle je ne peut en faire autant avec le bas. j'habite une maison ayant une petite cour plein soleil, le conseil étant le dépôt de la poubelle sur la rue lorsqu'elle est pleine, c'est bien mais je vis seul donc je ne devrais mettre celle-ci qu'une fois toutes les trois ou quatre semaines comme mon voisin, alors j'encourage c'est nobles penseurs de venir humer les bonnes odeurs ainsi que participer à mon nouveau passe-temps qui est la chasse aux mouches avec la tapette. Le muret qui me sépare de mon voisin me permet également de profiter de sa poubelle. De plus je ne vois pas d'avantage à ce nouveau système, nous sommes quatre voisins donc quatre poubelles, avant une poubelle pour quatre, le ramassage s'effectue une fois par semaine donc un risque d'au-moins une poubelle placée chaque semaines ce qui revient au même. Si plus d'une poubelle égal le double de temps de ramassage. Quel est l'avantage autre que dans un futur je suppose assez proche de pouvoir nous faire payer les ordures à la quantité ! Le Smectom va aussi devoir rentabiliser l'achat de ce stock de poubelles individuelles et qui d'autre que nous pour cela ? D'accord pour le tri mais pas pour le reste ! Merci Messieurs les ingénieurs vous êtes très inventifs !!! Ah oui j'oublie vous demandez à ce qu'on mette la poubelle avec la poignée pour une prise facile lors du passage mais vous devriez demander à votre personnel de remettre celle-ci correctement en place après la vidange afin de nous faciliter la reprise, je vous en remercie à l'avance.

numéro de téléphone inopérant, aucune information utile sur la reprise d'activité sur le site internet, pas d'enlèvement à minima (puis qu'équipe réduite) des déchets verts. Bref l'organisation semble aussi lamentable que la communication

Le site donne pas l'envie de faire le tri .Surtout ne pas venir avec une remorque de déchet différents (il faut monter puis descendre delà plateforme pour chaque catégorie de déchets) Très grosse prise de tête.

Service catastrophique les tournée ne sont pas effectuer correctement un seul passage est réalisé / semaine au lieu de deux prévu initialement !!! Malgré les appels et promesse des chefs d'équipe rien n'est fait

Aucun soucis avec ce smecton on vous donne volontier un coup de main pour decharger vos encombrant ,peut etre revoir l agencement des bennes comme a saverdun??

Après 2 heures de tentatives pour les joindre pour confirmer le rendez vous pris 15 jours avant concernant le passage pour les encombrants, j'ai enfin réussi à les joindre. Passage prévu dans la journée. Et le lendemain oh surprise personne n'est passé. ATTENTION ils n'honorent pas les rendez vous pris pour la ramassage et ne daignent pas vous en informer !!!

Les tourners ne sont pas effectuer correctement sur verniolle quartier du sabarthes deux passages sont prévu le mardi et le jeudi or le mardi les eboueurs font les autres bacs mais pas celui ci ceux qui rst poiur la distribution des sacs jaunes les sacs ne sont pas systematiquement donner par contre les etudiant prefere faire les con a l'arriere du camion

L’ accueil est a revoir , surtout le matin, je comprend que c'est difficile de faire son metier , c'est bien mieux d'avoir rien a faire et de regarder. Des remarques tres mal placé me pousse a ne plus allé deposer mes ordures la bas mais directement au pieds des contennaires, au moins je serais pas mal reçu