NICOLLIN - Agence de Lens/Lievin Service de gestion des déchets

3 allé retour en 2 jours, premier jour, des personnes très gentil, extrêmement réactive et aidant, très professionnel, deuxième jour, une autre équipe, de mollusques alcoolique, ou peut être de plantes vertes qu'il faudrait penser a arroser pour qu'ils prennent vie, ils ont laissé ma mère avec des problème de santé jeté toute les planches de bois, si je n'avais pas était disponible pour les 2 autres aller retour comment aurait-elle fait ? Sans compter la personne au téléphone plus que désagréable la prenant de haut...

Service déplorable, honteux !! Voilà comment sont laisser nos déchets sur les trottoirs ! On ne vide plus, mais éventre nos sacs censés être réutilisable, puis les jette vulgairement sur les fagots restants, qui en plus ne sont pas ramassés, car soit disant trop nombreux. Or, nous avons droit à 10 fagots par foyer, et il s'agit là de 2 foyers et moins de 20 fagots... Lorsque j'appelle pour expliquer le problème, on me dit que dans ce cas, c'est à moi de passer à la déchetterie. Quelle bonne blague ! Donc nous devons forcément être en mesure de nous déplacer, sans penser aux personnes âgées, sans permis, ou en situation de handicap... Pour qui payons-nous des charges, qui augmentent alors que le service, lui, régresse ? 2 passages par mois et un service effectué comme des malpropres, bravo ! 👏 En-tout-cas, mon tas de verdure n'est pas prêts de bouger sachez-le, il va même s'accumuler avec d'autres, car je ne suis pas le seul pour qui les fagots n'ont pas été ramassés. Et s'il faut tout étaler sur la route au prochain passage pour que ce soit ramassé, ce sera fait sans hésiter !

Suite à l'intervention du directeur du centre Nicollin je dois tempérer mon avis laissé hier. J'avais été extrêmement mal reçu par la standardiste de l'accueil téléphonique jusqu'à me sentir insultée. J'ai envoyé un message sur le site de l'entreprise et j'ai été rappelée par une responsable et ai reçu un mail de la part du directeur du centre. Tous deux ont pris en compte mes propos et vont faire le point au niveau de l'accueil pour que ce genre d'expérience ne se reproduise plus. J'apprécie cela Il ne faut donc pas hésiter à laisser un message sur le formulaire Internet du site nicollin si les faits sont suffisamment graves. Je supprime mes propos d'hier..pas besoin de remuer le couteau dans la plaie.

Au prix de la taxe poubelle si vous les appeler pour vous débarrasser des encombrants ils vous disent qu'il faut être invalide et très âgée sinon ils ne passent pas vous débarrasser je comprends pourquoi de nos jours il ya bcp de dépôt sauvage si les gens n'ont pas de véhicule ou autre comment font ils ?? Je vous attends pour les calendriers vous allez être bien reçu pour le peu qu'on vous appelle !!

Service client déplorable j'ai fait une remontée d'information suite au non ramassage récurrent de notre poubelle de déchets ménagers ce lundi, la conseillère me confirme un repassage dans les 2jours et 2jours plus tard ma poubelle est toujours remplie et pleine d'asticots super

Pourquoi les têtes pensantes de nicollin n'ont pas imaginé une poubelle jaune lestée à sa base de quelques kilos ? Cela évite qu'à chaque coup de vent, elles se retrouvent au sol et le contenu dans les rues. Je l'ai fait en 2020 avec ma poubelle et depuis jamais elle ne s'est renversée. Et même lestée de 6 kilos à sa base elle reste facile à déplacer, bien plus que la rouge à ordures.

Honteux bureau ouvert a 8h30 et a 9:05 toujours personnes au téléphone de plus on paye les taxes et même pas capable de descendre du camion lorsqu'une poubelle tombe en redescendant et aussi les végétaux une fois tout les 15jours moins j'en fais mieux jme porte....

Ce jour, parceque mon conteneur pour carton été a l'envers, on me l'a pas pris!!, c'est la 1ere foi que je me trompe, l'équipier aurait pu au moins descendre du camion, mais c'est vrai, c'est fatiguant de descendre du camion, je suis une personne a mobilité réduite, et c'est tout juste si j'arrive a le mettre sur le trottoir . Quelle consience du travail, et je paye environ 100€/an pour cela, j'en attend quand meme un travail bien fait. Je doute d'avoir une réponse à cet avis

Poubelles jaunes regroupées , bien placées par nos soins et pour aller certainement plus vite , la nôtre a été oubliée. Très énervée , comment faire le tri avec une poubelle pleine ?

Je suis obligé de mettre une étoile pas le choix sinon ça serait -5 étoiles avec leur chauffeur qui a rien a foutre des poubelles il renverse la moitié a terre et ramasse même pas une honte j ai jamais vue ça !!!!

4 mois que nous habitons notre maison et toutes les semaines des problèmes de ramassages, les herbes 2 semaines de suites et quand nous appelons on nous dit qu un camion va passer alors que non personne ne passe , les poubelles jaunes oublié depuis 2 semaines également tout déborde et se dispersé dans la rue avec le vent , notre poubelle rouge déposéedans une autre rue que la notre , c est tout simplement scandaleux faites donc votre travail ou changer en si vous etes incapable d etre compétent!!!

Ramasse la poubelle une fois sur deux, et quand on les appelle ils ne veulent pas repasser, ils nous disent de nous arranger avec un voisin pour mettre nos déchets dans leur poubelle. Du jamais vu !

Poubelle et celle du voisin devant ma porte de garage. Doit les bouger avant d'accéder à mon garage.

Depuis 3 mois problème de ramassage des poubelles jaunes recyclage. Un passage tout les 3 semaines . Que l’on ne s’étonne pas que l’on ne fasse plus de tri . Appelé plusieurs fois nicollin à Avion , ça rentre par une oreille et ressort par l’autre .

Très bonne société à chaque appel ont essaie de régler le problème et même accueil téléphonique très sympa

Poubelles jaune non enlevés a ce jour, et après ça va venir réclamer ses étrennes, ce sera niet 👌

De pire en pire. Les poubelles jaune vidées à moitié, encore une fois oublié cette semaine. Et quand c’est vidé, à moitié bien sur, on retrouve la poubelle au bout de la rue. Faudrait pas que ces messieurs soient fatigués. On fait notre tri, faites donc votre travail. Et dire que je paye une taxe d’enlèvement des ordures pour des gens qui ne font pas leur job convenablement. Lamentable.

CELA FAIT PLUS DE 3 SEMAINES que les ordures ménagères ne sont pas collectées dans mon impasse, quand est-ce que NICOLLIN se bougera pour faire son boulot ?????????

Service déplorable, ne prends jamais la poubelle réclamation tous les mois L’éboueur s’est permis de rentrer la poubelle dans mon aller au lieu de prendre la poubelle … sans aucune raison Aucune possibilité d’avoir un responsable en ligne parce que je trouve plutôt déplorable car aucune manière d’améliorer leur service, sachant que les conseiller téléphonique ne répond absolument pas nos attentes

Nicolin est une société mal gérer rempli d’alcooliques est de drogués , les rippeur sont à la bière est au petards dès le début de journée à 6h du matin , la direction est au courant et s’en fiche allègrement car n’arrive pas à recruter, il ne faut donc pas s’étonner si pas mal de poubelles sont oublier vue l’état des rippeurs ( vue de mes yeux les rippeurs avec pack de bières est petard à la main laisser des sacs poubelles sur le côté car trop fatigué) Je me demande si les communes qui sont factures par nicolin sont au courant de cela Entre poubelle non ramasser, voiture endommagé par le camion poubelle et citoyens insultes par les rippeurs , quel beau tableau Société bas de gamme qui ne vaut pas Artois com.

Nos poubelles ne sont plus ramassées ça déborde. On en a marre. HONTEUX.

Dommage que 0 ne compte pas. 3 semaines sans le ramassage de nos ordures ménagères, après en avoir discuté avec une dame très gentille au téléphone, mon conjoint a quand même était voir un éboueur au moment du ramassage des déchets recyclables, il nous a dit je cite ''vous devez mettre les poignées côtés maison et pas côté rue, et elles doivent être au bord du trottoir, c'est pour ça certainement que mes collègues ne les ramasse pas'' c'est vrai que 10cm en plus c'est insurmontable. Mais par contre rentré dans notre propriété pour récupérer notre poubelle ça c'est pas insurmontable. Bizarrement depuis nos 2 poubelles sont constamment déposés sur le trottoir d'en face après ramassage. Et bien messieurs quant à vos étrennes, mon portefeuille ne sera pas dans le bon sens quand vous viendrez, où sinon regarder le trottoir d'en face pour voir 😉

Végétaux, ils empilent les contenants de tous les voisins, donc mélangent le tout, puis ils laissent le tous quasiment au milieux de la route... quand il n'y a rien sur la chaussée, nous devons nettoyer derrière eux...

Très à l'écoute aux téléphones très respectueux

Seconde fois que des sacs d herbes sont oublié rue Henri martin et le camion roule à vive allure !!

Poubelle non ramassée depuis deux semaines, obligé de mettre le recyclage au déchet, on appel, on nous répond qu'elles seront ramasseés ce jour et fin de journée rien, on rappelle le lendemain.. inadmissible ! Les poubelles à végétaux sont vidées à moitié et les sacs balancés n'importe où et détériorés.

Lors du ramassage des végétaux les sacs et poubelles sont vidés à moitié, les poubelles sont ensuite jetées et donc elles se cassent!!! Par ailleurs cela fait 2 mardi que l'on jette la poubelle et sacs 4 maisons plus loin que le domicile, ma mère âgée ne peut donc pas les récupérer!!!! Pourrait on dire aux agents de remettre devant la maison et non 4 maisons après, les poubelles sans les jeter violemment !

Cela fait 3 poubelles neuves que l'on me casse . Ça jette les poubelles qui se cassent et ne dites pas que c'est avec le temps elles sont neuves. Ils sont presses finir mais nous on paye les ordures ménagères donc on mérite un ramassage correct C'est inadmissible parfois ils ne ramassent pas les poubelles de végétaux

Je dois toujours appeler pour enlever mon container de mon local commercial !!!!

Simplement une bande d'incapables Ne savent pas retirer mes végétaux devant chez moi pensent que je suis de mericourt , J'appelle le lendemain personne pour répondre. Ps:J'aurais bien mis 0 étoiles

Très bonne société, j'ai demandé des poubelles plus grandes au matin. Au soit ils sont venus me les déposer. Très rapide, réactifs et sérieux.

Appeler pour des objets encombrants que je ne peux aller porter à la déchetterie on m'a répondu de me débrouiller comme j'étais véhiculé il fallait que je les porte moi-même de matelas un sommier qui ne passe pas dans ma voiture je dois louer un camion ? Quelle honte je lui ai dit que je l'ai laissé tout sur le trottoir

Ramasse pas effectué

Un service payant et pas de passage les jours fériés et les jours de grève On doit se démerder avec nos poubelles !! Un peu de neige et on travaille plus Heureusement qu'on est pas en Russie et on travaille plus du tout

Si je pouvais faire moins d'une étoile je le ferais, service déplorable, ils font grève pour la retraite pas de problème la dessus, mais au final ils ne repassent pas, de plus ils refusent de prendre vos poubelles que vous mettez a côté, on les met pas a côté pour embeter le monde juste que nos conteneurs sont prévu pour une semaine pas plus,donc en gros si ils font grève c'est a vous de vous déplacer en déchetterie pour évacuer alors que rappelons, ce service nous le payons. Pas la peine de passer avc vos calendriers vous allez être reçu. Le 21/12/23, le camion passe ramasse les contraires jaunes avant, fait pas la mienne et ceux après moi oui donc faute d'inattention je suppose, j'appelle nicolin et la une blague complète, j'expose la chose eton me demande de rappeler le lendemain car ils peuvent repasser, c'est quoi ce service avec ce genre de réponse qui vous prend pour un c.n par dessus tout.

encore aujourd'hui la grosse poubelle d un commerçant a été mise lors du ramassage juste à l'arret de bus ce qui oblige celui ci à stationner en dehors de son couloir ou alors cette poubelle en question est déposée devant les domiciles de particuliers ou devant leur garage et pas devant le commerce en question

Oufff ce matin on es venue ramasser ma poubelle ou plutôt on ne me l'a pas oublier .. Oui car a deux jours de Noël , pour le énième fois on as oublier de me ramasser ma poubelle . J'ai donc bien sûr appeler , on m'a signaler un ramassage des le lendemain sauf qu'ils ne sont jamais venue et quand j'ai rappelé on m'a dit que c'était à cause des absences 😂. Inadmissible ..on paie des taxes et impôts pour ce genre de service et. Est a nous de subir l'absence de vos employés ? Il faut surtout revoir l'organisation au vue des nombreux avis négatif précédent .

Bonjour, je ne recommande pas NICOLLIN. En effet, un rendez-vous a été pris pour un enlèvement d'encombrants. Tout a été validé par téléphone. Le jour J arrive et...Aucune nouvelle... Les déchets sont restés sur le trottoir (danger pour les piétons!). Après un autre appel, on m'informe que l'entreprise n'enlève pas ces déchets dans ma commune ! C'est une blague sans nom. Aujourd'hui, les déchets sont encore présents. Au lieu de le préciser dès le départ, je me retrouve à devoir louer un camion pour amener le tout en déchetterie. Merci encore pour ce manque de professionnalisme !

Ne répond jamais au téléphone ! Plus de sac jaune et rouge depuis plus d’un mois !!!!

Votre mission auprès de la MEL est de collecter les encombrant. Malgré 2 rdv de pris vous n'êtes jamais venu et aucune explications. Vous laissez nos déchets sur le trottoir au risque que les passants se blesses et vous vous dites professionnel ? Vous comptez nous payé l'essence pour les aller-retour à la dechetterie ? C'est une honte qu'une entreprise comme la vôtre est encore le droit de travailler

Quand je vois les avis, je me dis que j'ai eu de la chance...les encombrants sont bien passés au créneau prévu. J'habite Lille. Mais en laissant un désordre sur le trottoir : un sac d'objets divers qui étaient à jeter déchiré, beaucoup d'éléments éparpillés (agrafeuse, brosse, pile, carton, pantoufle....) et des carreaux en céramique d'une table, cassés et également eparpillés. Concernant la ligne téléphonique c'est vrai qu'il faut réitérer plusieurs fois avant de tomber sur une personne. Enfin, il y a dysfonctionnement du lien qui est envoyé par mail pour éventuellement supprimer le rdv. Ce qui serait pas mal dans l'espace de rdv en ligne, c'est créer la possibilité de modifier un créneau horaire, option qui n'existe pas aujourd'hui. Merci

Cette entreprise ne respecte pas les rendez-vous d'enlèvement des encombrants planifiés par la MEL/CUDL...

Je contacte 2 fois le groupe nicollin pour mes enlèvements. Toujours pas de passage car ils me disent qu'il y a des travaux près de chez moi . ( 3 rues à côté ) Je leurs indique comment passer par l'autre côté pour les éviter (très facile à comprendre) Aujourd'hui toujours les encombrants devant chez moi sans réponse à m'apporter il fait vite finir la tournée avant de rentrer chez soi qu'importe de laisser les clients sur le bas côté.. Très déçu de ce service . A part me casser le dos a tout mettre devant chez moi çela n'aura servi à rien ..

Un gros parc, rempli de plein de bons employés.

Tu appelles et le tu tombes sur une boîte vocale qui vous dit vous êtes en place 5 dans la file d’attente. De ce fait tu attends pdt 15minutes, pour au final t’entendre dire, toutes nos hôtesses sont occupées veuillez rappeler plus tard.. niveau performance on a connu mieux, surtout quand on parle recyclage et écologie.

10 eme fois sans ramassage dans la rue du Docteur Biat , dont 3 semaines de suite pour les déchets normaux . A voir avec la mairie pour payer moins de taxe d enlèvements d ordures . Avis modifié pour passer de 10 à 11 ce jour , pas de ramassage d ordures ce mardi 30/08 malgré mon appel d hier . La classe .

Rendez-vous pris sur le site des encombrants de Lille pour un ramassage de 6m3 sur Tourcoing On sort tout et surprise le lendemain tout est encore là ! Pas de mots dans la boîte aux lettres et bien entendu service injoignable le samedi on nous dit que l’on ne peut rien faire pour nous avant lundi résultat tu restes avec tes encombrants sur le trottoir Extrêmement déçu ! Aucun avis aucune communication sur la raison de cette absence de passage ! On n’est bon à se démerder à tout remettre à l’intérieur personne ne sait te donner de solutions !

Service téléphonique injoignable, avec file d'attente qui expulse automatiquement les gens au bout de 10min. Si vous passez le premier filtre on vous remet en attente pour joindre le service compétent et là encore file d'attente avec expulsion au bout de 10min. 50min au téléphone et je n'ai toujours pas pu obtenir de réponse. Je veux juste recycler mes déchets, et je pense que ça devrait être simple pour faciliter non ? Et bien non, c'est pire que de joindre la CAF ou autres.

Ce matin j' ai sorti Mon sac poubelle les sacs de plusieurs maisons de la rue ont été regroupé comme souvent pour le passage du camion et pas de ramassage. Rue basly Liévin

Impossible de les joindre

J'ai appelé ce matin au sujet de mes bacs à vegetaux endommagés et on m'a précisé qu'il n'y avait aucune prise en charge pour ceux-ci ! et que de toutes manieres avec le temps qui passe c'est tout à fait normal ! Désolé, mais regardez les photos.

Rdv pris pour le 14/07 entre 8h et 13h. Passage non effectué, j’appelle le lendemain on m’explique que soit disant ils sont passés. Je n’ai pas bougé de chez moi. On me dit de faire un mail avec le numéro de rdv et une photo de mes encombrants ce que j’effectue. Je reçois un mail ce lundi en me disant qu’il passe en fin de journée sauf que trop tard, oui enceinte de 8 mois et demi, je me suis déplacer et j’ai fait deux aller retour à la déchèterie seul ! Parce que sa faisait 4 jours que sa traîner devant chez moi. Pas pro du tout, je ne vous recommande pas. C’est une honte de m’avoir fait déplacer moi même alors que j’avais un rdv de pris. Dans ce cas là, ne proposer pas de rdv si ils ne sont pas honorés.

Prise de rdv pour collecte de dechet plusieurs fois. Ne sont jamais venu. Pas d'avertissement alors que deux jours avant ils vous préviennent qu'ils passeront. Au final personne ne passe pour des motifs totalement farfelues : Pas de déchet, Inaccessible, il y'a un carrefour, j'ai eu peur, nous sommes à la plage. Bref des clown en bandes organisées qui ont soudoyés les grands groupes dont la metropole europeenne de lille !! Faites trés trés attention !!!! Voir les autres evaluations !!! (PS je viens d'apprendre que les évaluations positives étaient laissées par les employés de cette fumisterie sans nom)

Plusieurs rendez-vous de pris et 1 fois sur 3 personnes ne viens ! Les déchets restent sur le trottoirs... Question ❓️ qui est responsable en cas de blessure d'un piétons ? Nous avions pris rendez-vous le 17 juin de 13h à 18h nous étions présent personne n'est venu à 18h30 nous sommes partis car la maison n'est pas encore habitable, surprise de voir le samedi à 13h que tout est encore là !

Je vais devoir comme la première fois reprendre un deuxième rendez-vous car ils ne sont pas passé « . Quel intérêt de prendre un rendez-vous si vous ne venez pas ?

RDV pris pour enlèvement encombrants MEL, deux camions sont passés et sont repartis aussitôt sans rien prendre ! Après appel auprès de la société, accueil très professionnel qui reprogramme un RDV immédiatement. Merci à vous !

Passage le lendemain du rdv car problème de panne. Passer malgré tout, je les remercie tout de même d'avoir honorés leur passage. Et bon courage à eux.

Prise de rendez vous début de semaine du vendredi personne ne passe tout reste la alors que je déménage dans le sud et que donc il été important de prendre mes déchets . Zéro professionalisme incroyable de mettre en rendez vous et de ne pas l'honorer. HONTEUX

Très bien accueilli

Rendez-vous ce jour au créneau 07h00 à 13h00 pour le ramassage des encombrants. La société n'a jamais honoré le rendez-vous !

Reçu email indiquant qu'il fallait mettre le numéro sur papier en évidence je l'ai noté 2 X !!! Le camion est venu et n'a rien pris sous prétexte de mon absence depuis 7h du matin j'ai sorti mes encombrant j'étais là mais en aucun cas il était stipuler qu'il fallait être présent maintenant je me retrouve avex tous mes encombrant devant chez moi tous retourner à cause du manque de respect des gens.... A FUIR NE FAITES PAS APEL À CETTE SOCIÉTÉ

L’arrivée a été un peu tardive ce qui m’inquiétait (19h30). Tout s’est très bien passé. Les personnes ont étaient efficaces et indulgentes car j’avais mis par erreur des déchets interdits. Bref je les remercie pr le délai d’intervention en 48h

Nous venons d'emmenager à Souchez et avons rapidement été encombré de cartons vides et emballages de toutes nature. Nous avons alors été acceuillis avec gentillesse et efficacité, rue du Siège, par les personnes chargées de la délivrance des cartes d'accès à la déchettetie tout autant que par la personne chargée de la gestion des containers individuels qui a fait changer le notre (trop grand pour 2 personnes) pour un modèle plus adapté, dès le lendemain. Merci encore.

De pire en pire pour les gros objet maintenant il faut aller en déchetterie mais les taxes augmente de plus en plus pour les déchets une honte !!!!

Rendez vous aujourd'hui entre 13h et 18h . Passage a 19h mais travaille propre.

J ai pris rendez vous avec le service pour un ramassage d encombrants sur la commune de Marcq en Baroeul j ai reçu le mail de confirmation avec le numéro de dossier Personne n est passé pour le ramassage d autre personne m ont rajouté des déchets j ai contacté leur service du lendemain un camion en panne selon eux mais un ramassage était prévu le jour de mon appel à ce jour samedi toujours les déchets sur mon trottoir les gens continue a en rajouter du coup je suis bon pour aller à la déchetterie avec mes déchets et ceux des autres merci nicollin

Vide les poubelles que à moitiés et très peu polis aucune horaire et souvant on doit nettoyer derrière eux car en vidant les poubelles on en trouve sur le trottoir

Des vrais fainéant des bras casser même pas capable de me prendre mes sacs

Regarder juste la photo parle d'elle même... Merci a vos éboueurs

Un désastre, ça enbauche des bras cassé 6 malheureux tronc de 1 mètre c'est beaucoup maintenant j'ai tous mis

Ça fait 16 minutes que je suis au téléphone en 6ème position et quand j arrive à la fin et me raccroche au nez

2 fois dans le même mois qu'il n'y a pas de passage pour les poubelles jaunes dans notre rue, et ce n'est pas la peine de se déranger à appeler car mettent plus de 20 minutes à répondre que vous soyez en place 2 ou place 8,en fait je pense qu'ils n'ont personne avant nous mais ne veulent pas répondre, vous n'êtes pas professionnels et encore moins réactif, la prochaine fois j'appellerai la mairie ça ira certainement plus vite, la secrétaire a certainement mieux à faire.

Personnel accueillant et serviable

J'y suis allée pour récupérer les composteur qu'ils proposent, accueil super, personnel très sympathique et serviable

Plus de passage pour les verres ! Et concernant la Verdure un sac de trop ont vous le laisse ! Mais bois Bernard les gens mettent 20 sacs devant chez eux tout est ramasser !! 🤔🤔🤔

Très mal indiqué Accueil parfait

Très bien comme entreprise

Bonjour il faut des babaches pour mettre des poubelles devant une entrée de garage Ludovic Leroy